La interrupción mundial afectó Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365, además de provocar problemas en empresas y organismos públicos. La compañía reporta avances en la recuperación, aunque persisten fallas intermitentes.
Ciudad de México, 13 de noviembre de 2026.- Microsoft continúa trabajando para recuperar Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365, luego de una interrupción mundial que comenzó el jueves 12 de noviembre y se prolongó durante el viernes. La compañía informó que aplicó ajustes en su infraestructura y observa señales de mejora, aunque algunos usuarios todavía enfrentan dificultades para ingresar a sus cuentas o enviar y recibir mensajes.
La interrupción alcanzó a usuarios de 74 países. Entre los servicios con reportes de problemas se encuentran Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, OneNote y Microsoft To Do. Los usuarios reportaron fallas de acceso, consulta de archivos y entrega de mensajes.
Microsoft reporta avances en la recuperación de Outlook y Teams
La interrupción comenzó durante la tarde del jueves, cuando usuarios de distintos países reportaron dificultades para acceder a sus buzones de correo electrónico. Downdetector, plataforma que reúne avisos sobre fallas digitales, registró un incremento considerable de notificaciones. En Estados Unidos, los reportes relacionados con Outlook superaron los 130 mil durante el punto más alto de la incidencia.
Estas cifras corresponden a avisos de usuarios y no representan un recuento oficial de personas afectadas. Microsoft no ha difundido una cifra global confirmada sobre el alcance de la interrupción.
Durante las primeras horas del viernes, la empresa reconoció que algunas medidas para mejorar la disponibilidad no estaban dando los resultados previstos. Según sus actualizaciones, ciertos servidores dejaban de responder al recibir nuevamente tráfico, lo que complicaba la recuperación y obligaba a buscar alternativas para aumentar la capacidad.
Más tarde, Microsoft informó que un ajuste en componentes de autenticación y enrutamiento produjo resultados positivos en la estabilidad de parte de su infraestructura. La compañía comenzó a extender los cambios a otros servidores y regiones. También reportó una reducción de las colas de correo pendientes, que se acercaban a niveles habituales.
Pese a estos avances, la recuperación no ha sido uniforme. La empresa advirtió que algunos usuarios podrían experimentar errores de acceso intermitentes y retrasos en la entrega de correos. Hasta el momento, no ha establecido una hora definitiva para el restablecimiento completo.
La caída de Microsoft afecta a empresas y servicios públicos
Las consecuencias rebasaron el uso cotidiano del correo electrónico. En distintos países, organismos gubernamentales y empresas informaron dificultades para mantener sus comunicaciones y realizar tareas que dependen de las plataformas de Microsoft.
En Reino Unido, hospitales y servicios sanitarios reportaron problemas con el correo y ciertas herramientas administrativas; algunas instituciones recurrieron a procedimientos alternativos para mantener sus actividades. También se informaron afectaciones en tribunales, dependencias públicas y fuerzas policiales, que recomendaron utilizar el teléfono para determinados trámites y comunicaciones urgentes.
En Asia, instituciones gubernamentales de Singapur y Filipinas comunicaron incidencias en sus sistemas de correo. Asimismo, aerolíneas de India señalaron dificultades en sus canales de atención al cliente, aunque aclararon que sus operaciones aéreas no estaban comprometidas. En Taiwán, los problemas de comunicación alcanzaron al sector financiero.
La interrupción también afectó algunas integraciones de OpenAI y Anthropic con herramientas de Microsoft. Las dificultades se relacionaron con funciones conectadas a correos, calendarios y datos corporativos, no necesariamente con la disponibilidad general de ChatGPT o Claude.
Microsoft descarta que la interrupción se deba a un ciberataque
Ante la magnitud de la caída, la compañía señaló que no tenía indicios de actividad maliciosa ni elementos para atribuir el incidente a un ciberataque. La investigación técnica se ha concentrado en problemas de infraestructura y en un proceso central de los servidores afectados que habría quedado sobrecargado, provocando que dejaran de responder y redujeran la capacidad disponible.
Microsoft continúa aplicando medidas para estabilizar los sistemas, ampliar la capacidad y procesar los mensajes acumulados. La empresa indicó que dará a conocer más detalles sobre el origen del incidente y las acciones correctivas en un informe posterior, una vez controlada la situación.
Mientras tanto, recomendó a sus clientes mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales. Aunque algunos servicios han comenzado a recuperar su funcionamiento, la compañía todavía trabaja para normalizar el acceso y la entrega de correos en todas las regiones afectadas.
Información de medios.
MAMD
