La Procuraduría Federal del Consumidor expuso que durante el primer trimestre del 2017, el sector de telecomunicaciones acumuló 7 mil 373 quejas, de las cuales, 2 mil 606 corresponden a telefonía móvil, mil 898 a televisión restringida, mil 765 a equipos celulares; 620 a telefonía fija; 318 a servicios de internet y las restantes 166 a otros servicios.
Las entidades que más presentan quejas en este rubro son La Ciudad de México (2,655), el Estado de México (505), Veracruz (440), Jalisco (414), Guanajuato (251), Yucatán (247), Chihuahua (238) y Tamaulipas (212).
Ante el crecimiento del sector telecomunicaciones en todo el país y con un universo de atención de 237 millones de contratos de telefonía móvil, telefonía fija, internet y televisión de paga, el Procurador Federal del Consumidor en funciones, Rafael Ochoa Morales, instruyó a la Subprocuraduría de Telecomunicaciones a reforzar su presencia en las entidades donde se presenta el mayor número de quejas.
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