La comisión permanecerá atenta a las quejas que pudieran derivarse del hackeo.

 Clientes de ambas instituciones financieras han reportado cargos no reconocidos tanto en 2016 como en este año.

De acuerdo con información brindada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), este instituto se encuentra pendiente de las quejas que pudieran derivarse por el hackeo que se dio a conocer por parte de la aplicación de transporte Uber, ya que los clientes de dos bancos han reportado quejas en 2016 y este año por este tema.

El presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, recordó que el año pasado los clientes de los bancos Azteca sufrieron cargos no reconocidos por un hackeo que detectó Visa. En este hackeo, el común denominador eran cargos hechos en las cuentas de los clientes por servicios de Uber y Spotify.

El titular de la Condusef destacó que este año este tipo de quejas se siguen presentando con el banco Banorte, que incrementó sus quejas de comercio electrónico por cargos no reconocidos, en donde fueron detectadas similitudes con el caso de Banco Azteca el año pasado.

«El año pasado en el segundo trimestre la Condusef se percató de que de repente subieron reclamaciones por comercio electrónico a Banco Azteca, nos sentamos a ver y nos informó que Visa había tenido un tema de hackeo de Uber y tenían muchos cargos de Uber y Banco Azteca devolvió a los clientes el dinero, es decir canceló los cargos », dijo Di Costanzo.

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